Правила выбора компании для проведения сертификации

Много лет опыта, накопленного во взаимодействии с партнерами, компаниями, которые заказывали сертификацию товаров и услуг, всевозможных документов, требующих согласования приучили меня не удивляться самым разнообразным и порой противоречивым требованиям наших заказчиков.


Критерии выбора

Попробуем определить по какой группе факторов, если искать критерии выбора самостоятельно, можно было бы отделить «зерна от плевел», настоящих деловых партнеров от фирм однодневок:

  1. Заказчику часто нужно несколько документов, в разных областях, связанных с его деятельностью.

В данной ситуации большой спектр услуг является несомненным плюсом, дает возможность получить в «одном окне» несколько нужных документов (например: декларация, сертификат соответствия на услуги автосервиса, паспорт, технические условия), связанных общей темой – практической деятельностью. Например, производством пищевой продукции.

Правила выбора компании

С чем это связано?

Прежде всего, с самим действием, которое ожидает от органа сертификации сам заказчик. Ведь сертификат — это документ, удостоверяющий, подтверждающий соответствие. Соответствие чему? — Требованиям.

Кто выдвигает эти требования?

Чаще всего – государство.

Как оно формулирует эти требования к чей-либо продукции, или услуге?

Для этого оно формирует некий стандарт. И требует его соблюдения от игроков данного рынка на территории юрисдикции.

Из этого вытекает вывод – сертификация лишь часть того, что на самом деле требуется заказчику. С этим действием – проверкой на соответствие, и формализованной процедурой получения документа с печатью об этой проверке.

Части клиентов могут потребоваться нечто другое: разработка маркировки, такой документ как регистрационное удостоверение, сертификат происхождения продукции, и многое другое.

 В чем разница: узкий специалист подобен «флюсу», он может даже не представлять, что в целом может быть нужно для выполнения необходимой вам работы в целом.

Специалист органа сертификации называется — «эксперт». Если в многопрофильной организации таких экспертов достаточно, то они могут решить быстрее и более полно вашу задачу в комплексе, а не посылать вас за «тридевять земель» за другими документами.

  1. Ценность для клиента — опыт и профессионализм экспертов.

Что важнее всего заказчику? Цвет сертификата? Может быть размер печати?

На наш взгляд — гарантированная возможность делать свое дело без претензий со стороны государства и контролирующих органов. И квалификация этих экспертов должна позволять изготавливать документы с первого раза и с соблюдением необходимых требований.

  1. Готовность вас выслушать и точно понять именно ваш запрос и потребности.

Переспросить, уточнить, узнать, что уже есть. А что действительно нужно. В какой очередности? Посоветовать – с чем поспешить, а что можно отложить на второй заход.

  1. Стоимость услуг.

Она должна быть адекватной, что не значит дешевой или маленькой. Очень Низкая цена – это признак ненадежности. И возможно даже и незаконности того документа, который вам вручат.

Хорошо, если вы уверены в надежности и качестве полученных документов, в фиксации их в надлежащих инстанциях, в гос органах. Успехов в поиске партнера!